Warunki świadczenia usług

Witamy w Ella Marbella. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują Twój dostęp i korzystanie ze strony internetowej https://ellamarbella.es/. Odwiedzając lub dokonując zakupu na naszej stronie, akceptujesz te Warunki w całości. Prosimy o uważne ich przeczytanie, ponieważ opisują Twoje prawa i obowiązki jako klienta.

Stworzyliśmy te Warunki, aby zapewnić, że Twoje doświadczenie z Ella Marbella będzie przejrzyste, bezpieczne i przyjemne. Kontynuując przeglądanie lub dokonując zakupu, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś te Warunki. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy, abyś nie korzystał z naszej strony ani usług.

Sekcja 1 – Informacje o firmie

Tożsamość sprzedawcy

HONGKONG XINBO TRADING CO., LIMITED

ROOM 1602,16/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI HK.

[Correo electrónico de atención al cliente para devoluciones, consultas sobre productos, etc.]

Płatności pobierane przez

ECOMBALANCE LIMITED

RM 5065 /F 5, YAU LEE CENTRE, 45 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Sekcja 2 – Akceptacja Warunków

Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub korzystasz pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających, klientów i użytkowników korzystających z naszych usług.

Kontynuowanie korzystania z Ella Marbella oznacza pełną akceptację tych Warunków. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji Warunków w dowolnym momencie, a takie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

Sekcja 3 – Uprawnienia do zakupu

Aby złożyć zamówienie w Ella Marbella, musisz podać dokładne dane osobowe, w tym pełne imię i nazwisko, adres dostawy oraz ważne dane płatnicze. Składając zamówienie, gwarantujesz, że masz zdolność prawną do zawierania wiążących umów zgodnie z prawem hiszpańskim.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia, jeśli podane informacje są niekompletne, nieprawidłowe lub istnieje podejrzenie oszustwa. Zapewnia to, że wszystkie transakcje są bezpieczne i legalne dla obu stron.

Sekcja 4 – Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby dostarczać precyzyjne, aktualne i szczegółowe informacje o naszych produktach, w tym opisy, ceny i zdjęcia. Niemniej jednak mogą wystąpić różnice w kolorze, fakturze lub wyglądzie spowodowane ustawieniami ekranu lub procesami produkcyjnymi.

Ella Marbella zastrzega sobie prawo do korekty wszelkich błędów typograficznych lub cenowych bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli błąd wpłynie na Twoje zamówienie, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby zaproponować rozwiązanie, które może obejmować zmianę lub anulowanie zamówienia.

Sekcja 5 – Ceny i Podatki

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej są w euro (€) i zawierają odpowiedni hiszpański VAT. Zobowiązujemy się do utrzymania przejrzystej polityki cenowej, bez ukrytych opłat czy dodatkowych kosztów przy finalizacji zakupu.

W wyjątkowych przypadkach, gdy zostaną nałożone dodatkowe podatki lub cła, zostaną one wyraźnie wskazane podczas procesu zakupu lub przed potwierdzeniem zamówienia. Przestrzegamy wszystkich hiszpańskich i unijnych przepisów dotyczących uczciwych i przejrzystych cen.

Sekcja 6 – Zamówienia i Potwierdzenie

Składając zamówienie, otrzymasz e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Po przetworzeniu wyślemy drugi e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. To potwierdzenie oznacza akceptację Twojego zakupu przez Ella Marbella.

Jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia z powodu braku towaru, problemów z płatnością lub ograniczeń dostawy, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zaproponujemy alternatywy lub pełny zwrot pieniędzy.

Sekcja 7 – Płatności

Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem zaufanych zewnętrznych dostawców, gwarantując pełną ochronę Twoich danych osobowych i finansowych. Wszystkie transakcje są szyfrowane za pomocą technologii SSL na poziomie przemysłowym.

Podając swoje dane płatnicze, upoważniasz Ella Marbella do przetworzenia płatności za pełną kwotę zakupu, w tym podatki i koszty wysyłki (jeśli dotyczy). Transakcje oszukańcze lub nieautoryzowane będą badane i mogą skutkować konsekwencjami prawnymi.

Sekcja 8 – Wysyłki i Dostawy

W Ella Marbella oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia w Hiszpanii, bez minimalnej kwoty zamówienia. Nasz zespół przygotowujący zamówienia dba o każdy detal, aby zapewnić, że dotrą one w idealnym stanie.

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1 do 3 dni roboczych i dostarczane w ciągu 3 do 7 dni roboczych od wysyłki. Czas dostawy może się różnić podczas świąt lub sezonów o dużym popycie. Otrzymasz szczegóły śledzenia, aby na bieżąco monitorować swoją przesyłkę.

Sekcja 9 – Warunki dostawy i opóźnienia

Chociaż współpracujemy wyłącznie z zaufanymi firmami kurierskimi, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami, takimi jak warunki pogodowe, strajki czy problemy logistyczne. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od nas.

Jeśli Twoja dostawa się opóźnia, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się zgłoszeniem do firmy kurierskiej, aby rozwiązać problem jak najszybciej. Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.

Sekcja 10 – Zwroty i Refundacje

Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że jest nieużywany, nieprany i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie produkty muszą zawierać metki oraz dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, konieczne jest wypełnienie naszego formularza zwrotu i uzyskanie uprzedniej zgody. Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane. Po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy szczegółowe instrukcje oraz bezpłatną etykietę zwrotną do wysyłki pocztowej.

Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji, która opisuje kroki i warunki.

Sekcja 11 – Wymiany produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed zwrotem. Wymiany zależą od dostępności produktu w momencie zgłoszenia.

Jeśli nie będziemy mogli dokonać wymiany, dokonamy pełnego zwrotu zgodnie z naszym standardowym procesem zwrotów.

Sekcja 12 – Anulacje

Zamówienia można anulować bez dodatkowych kosztów, jeśli zostaną zgłoszone przed wysyłką. Po wysłaniu anulacje będą traktowane jako zwroty zgodnie z naszą polityką.

Aby anulować zamówienie, wyślij do nas e-mail na adres info@ella-marbella.com jak najszybciej, podając numer zamówienia i powód. Potwierdzimy status i dalsze kroki.

Sekcja 13 – Dostępność produktów

Wszystkie produkty prezentowane na naszej stronie są dostępne w miarę zapasów. Aktualizujemy stany magazynowe, ale w wyjątkowych przypadkach produkt może być wyprzedany po dokonaniu zakupu.

Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby zaproponować alternatywę, późniejszą wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy.

Sekcja 14 – Własność intelektualna

Cała zawartość strony internetowej Ella Marbella, w tym teksty, obrazy, grafiki, projekty, logotypy i znaki towarowe, jest wyłączną własnością ELLA MARBELLA. i jest chronione przez hiszpańskie oraz unijne prawo własności intelektualnej.

Bezwzględnie zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez uprzedniej pisemnej zgody. Wnioski można przesyłać na adres info@ella-marbella.com.

Sekcja 15 – Konta użytkowników

Niektóre sekcje strony mogą umożliwiać utworzenie konta osobistego dla spersonalizowanych zakupów. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych dostępowych.

Musisz nas niezwłocznie powiadomić, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp lub naruszenie bezpieczeństwa. Ella Marbella nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku ochrony informacji o Twoim koncie.

Sekcja 16 – Zachowanie klienta

Oczekujemy, że wszyscy użytkownicy będą korzystać z naszej strony i współpracować z zespołem w sposób pełen szacunku. Nie będziemy tolerować żadnych zachowań agresywnych, oszukańczych ani szkodliwych.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszania lub usuwania kont, które naruszają nasze zasady, uczestniczą w nielegalnych działaniach lub próbują zaszkodzić naszej reputacji lub reputacji naszych klientów.

Sekcja 17 – Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo hiszpańskie, Ella Marbella nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani wynikowe wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony lub produktów.

Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za dany produkt. To ograniczenie zapewnia uczciwość i zgodność z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów.

Sekcja 18 – Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, strajkami, pandemią lub decyzjami rządowymi.

W takich przypadkach podejmiemy wszelkie rozsądne kroki, aby zminimalizować przerwy i wznowić działalność tak szybko, jak to możliwe.

Sekcja 19 – Linki do stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do stron zewnętrznych w celach informacyjnych. Linki te są podane dla wygody i nie oznaczają żadnego poparcia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani dokładność informacji na tych stronach. Zalecamy zapoznanie się z ich warunkami przed korzystaniem z nich.

Sekcja 20 – Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory związane z korzystaniem z naszej strony internetowej lub produktów będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów w Maladze, Hiszpania.

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz wyraźną zgodę na obowiązujące ramy prawne i jurysdykcję.

Sekcja 21 – Informacje kontaktowe

Jeśli masz pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące tych Warunków, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych środków:

Ella Marbella
Nazwa firmy: HONGKONG XINBO TRADING CO., LIMITED
E-mail: info@ella-marbella.com
Telefon: +34 621082281

Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Dziękujemy za wybór Ella Marbella, gdzie styl, wygoda i zaufanie łączą się, aby zaoferować Ci wyjątkowe doświadczenie zakupowe.